Awdspot

Viele Unternehmen und Organisationen wenden sich an PR-Agenturen, weil Sie keine eigene Marketingabteilung oder kein oder nicht genügend Fachpersonal für die Öffentlichkeitsarbeit haben. Dies ist meist bei kleineren Unternehmen der Fall, aber auch große Firmen, die weltweit agieren engagieren eine PR-Agentur, die ihre Belange in der Öffentlichkeit vertritt.
Die Aufgabe der PR-Agentur ist es meist, durch gezieltes Streuen von Informationen beispielsweise in der Presse, das Bild, welches die Öffentlichkeit vom Unternehmen oder einem Produkt des Unternehmens hat nachhaltig zu verbessern und zu festigen. Dabei unterscheidet sich die Aufgabe der PR-Agentur massgeblich von der einer Werbeagentur. Im Gegensatz zur Werbeagentur, pflegen die Mitarbeiter der PR-Agentur meist sehr gute Kontakte zur Fachpresse und zu anderen Menschen in Schlüsselpositionen der Branche, auf die sie sich spezialisiert haben. Das erleichtert es, die richtigen Informationen an der richtigen Stelle zu streuen.

Für eine erfolgreiche PR-Arbeit muss zuerst die Zielgruppe, die bedient werden soll, genau definiert werden. Tut dies nicht der Auftraggeber, so fällt auch diese Aufgabe der PR-Agentur zu. Da ein Anbieter nicht alle möglichen Kunden gleichermaßen zufrieden stellen kann, muss die Zielgruppe, auf welche die Öffentlichkeitsarbeit ausgerichtet ist, genau bestimmt sein. Auch Bei dieser Definition wird die PR-Agentur dem Kunden helfen.

Ist die Zielgruppe bestimmt, wird die Agentur die zum Unternehmen passenden Instrumente auswählen. PR wird zum Beispiel durch Pressekonferenzen betrieben, durch Betriebsbesichtigungen, Messen und Events, durch die Verteilung von Flyern und Infobroschüren, das Platzieren von Interviews in Zeitungen, Zeitschriften, Rundfunk und Fernsehen, denn Botschaften in der Presse, als unabhängige Medien, sind besonders glaubwürdig.
Aber auch hier ist es nicht unbedingt einfach, die richtigen Informationen erfolgreich unters Volk zu bringen. Mit dem alleinigen Aussenden einer Pressemeldung ist es nicht getan. Die PR-Agentur muss die (Fach-) Presse davon überzeugen, dass die Informationen, die sie haben interessant sind und es wert sind darüber zu berichten. Hier machen sich gute Kontakte zu den richtigen Journalisten bezahlt.

In den letzten Jahren wird besonders viel PR über das Internet betrieben. Die Reichweite ist riesig und die Kosten halten sich in Grenzen. Newsletter werden via e-mail versendet, Umfragen und Kritiken können online sehr einfach und kostengünstig durchgeführt werden. In einem Corporate Blog kann das Unternehmen alle wichtigen Informationen zeitnah online stellen und mit den Kunden und Nutzern seiner Produkte direkt öffentlich kommunizieren.

Nicht alle Instrumente der Kommunikation mit der Öffentlichkeit sind jedoch für jedes Unternehmen gleichermaßen geeignet. Die Gestaltung – auch die des Inhaltes- und die Wahl der richtigen Instrumente zur Kommunikation sollten den PR-Agenturen überlassen bleiben oder zumindest mit ihnen abgestimmt werden.
Markus Tjoa
markus-ät-gcpr.de